Términos del servicio
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
Estos términos explican cómo trabajamos en ALUNA. Al confirmar tu pedido y pagar el anticipo, aceptas estas condiciones.
1. El servicio
ALUNA diseña invitaciones digitales personalizadas, creadas desde cero para cada celebración. Lo que incluye tu invitación (secciones, funciones, galería de fotos, confirmaciones, etc.) se define contigo antes de empezar y queda en la cotización que te enviamos por WhatsApp.
2. Precio y forma de pago
- El valor se confirma en la cotización antes de iniciar.
- 50% de anticipo para separar tu invitación y empezar el diseño.
- 50% restante cuando apruebes la invitación terminada, antes de publicarla y enviarla a tus invitados.
- Recibimos pagos por transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y tarjeta de crédito, débito o PSE a través de Wompi. Para clientes fuera de Colombia acordamos el medio de pago por WhatsApp.
- Por cada pago te enviamos un comprobante o confirmación por escrito.
3. Tiempos
El trabajo empieza cuando recibimos el anticipo y la información de tu celebración. Te recomendamos escribirnos con al menos seis semanas de anticipación a la fecha en que quieres enviar la invitación. Los tiempos acordados pueden moverse si la información, las fotos o las aprobaciones llegan tarde.
4. Ajustes incluidos
- El precio incluye dos rondas de ajustes sobre la propuesta de diseño.
- Una ronda es una lista de cambios enviada en un solo mensaje.
- Los cambios adicionales, o un cambio de concepto después de aprobado el diseño, se cotizan aparte.
- Si después de publicada cambia un dato del evento (hora, lugar o fecha), lo actualizamos sin costo.
5. Cancelaciones
El anticipo reserva nuestro tiempo y cubre el trabajo de diseño ya iniciado, por eso no es reembolsable. Si cancelas antes de la entrega final, no tendrás que pagar el 50% restante.
6. Publicación
Tu invitación queda publicada hasta tres meses en su propia dirección web dentro de ALUNA. Después de ese tiempo se elimina. Las fotos y confirmaciones quedan guardadas en tu Google Drive.
7. Tu contenido
Las fotos, textos, música y logos que nos entregues deben ser tuyos o contar con permiso para usarlos. Tú eres responsable por ese contenido.
8. Diseño y portafolio
El diseño es una creación de ALUNA; tú recibes el derecho a usarlo para tu celebración. Podremos mostrar tu invitación como ejemplo en nuestro sitio o redes sociales solo si nos das tu permiso.
9. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de servicios externos como Google, WhatsApp o el proveedor de alojamiento. Hacemos todo lo posible para que funcionen bien, pero no respondemos por fallas o cambios de esos servicios.
10. Datos personales
El manejo de tus datos y los de tus invitados se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos por el correo hola@alunainvitaciones.com o por WhatsApp (+573153473260).